В нашей стране существует советская традиция – маёвка. Чаще всего чествование грядущего летнего сезона выглядит как корпоративный выезд на природу.
Меж тем маёвка – не просто веселый пикник на природе, а командный лазертаг – не банальный способ сжечь калории. Все эти активности можно назвать тимбилдингом при соблюдении определенных правил.
Давайте выясним, зачем бизнесу нужен тимбилдинг и в чем отличие обычного корпоратива от целевого построения команды.
Считается, что идея тимбилдинга (англ. team building – «строительство команды») заимствована из спорта. Но это не совсем так: командная работа практикуется людьми с древних времен. Да и те, кто рожден в СССР, помнят, что коллективный подход приветствовался в масштабах целой страны: октябрята, комсомол, партия, колхоз, праздничные парады и совместные выезды на сельхозработы.
Концепция тимбилдинга
В менеджмент принципы командной работы стали активно внедряться в 1960–1970 гг., а концепция тимбилдинга зародилась в Америке в 1920–1930 гг. Ученые в то время активно изучали психологию межличностного взаимодействия внутри коллектива – влияние эмоционального климата на производительность труда и мотивацию.
Основоположником идеи тимбилдинга принято считать Элтона Мэйо – американского психолога, социолога, исследователя проблем организационного поведения и управления в производственных организациях, одного из основоположников американской индустриальной социологии и доктрины «человеческих отношений».
Именно он проводил эксперимент на тему того, как различные факторы влияют на производительность труда рабочих, и сделал вывод, что на нее существенно влияют взаимоотношения уровня «руководитель – подчиненный» и формирование культуры рабочего места. Он также выявил, что физические условия труда для работника имеют меньшее значение, чем забота о нем. В целом это значит, что благоприятная среда в коллективе напрямую влияет на эффективность работы.
В свою очередь психолог Мередит Бебит предложил концепцию идеальной команды, роли членов которой распределены в трех сферах:
– интеллект (генератор идей, эксперт, аналитик);
– коммуникатор (координатор, исследователь, «душа компании»);
– деятель (исполнитель, мотиватор).
Психологические тесты, разработанные этим ученым, и сегодня используют для определения вклада каждого участника в общее дело.
В результате в основу бизнес-концепции тимбилдинга легло довольно много психологических теорий: пирамида Маслоу, которая отображает теорию иерархии потребностей (от безопасности до самореализации), используемая для выявления уровня мотивации членов команд, типология личности Майер Бриггс, концепция развития команды Брюса Тукмана и пр.
Современный тимбилдинг как бизнес-стратегия – компиляция научно обоснованных методик, которые помогают формировать команду для определенных целей. Бонусом прилагается эффективное использование личных качеств сотрудников для улучшения результатов в работе.
Зачем бизнесу тимбилдинг
Командообразующий подход поможет сплотить коллектив благодаря более тесному общению в неформальной обстановке. Это позволит повысить эффективность работы, наладить взаимодействие сотрудников, снизить текучку кадров и, как следствие для компании, больше заработать.
Кроме того, во время выездного корпоратива руководитель может получить ценные знания о том, кто есть кто в команде: оценить роль каждого игрока, выявить «таланты», лидеров и аутсайдеров, проанализировать, как каждый из них ведет себя в нестандартной ситуации, чтобы впоследствии эффективно распределить их роли и делегировать полномочия.
Тимбилдинг – еще и своего рода тренинг конфликтных ситуаций, а также возможность для каждого участника примерить на себя разные роли в бизнесе. Главная задача команды – научиться взаимодействию и грамотной коммуникации. Благодаря улучшению этих навыков в реальной бизнес-среде снимается ряд вопросов, препятствующих развитию. Бонусом может стать разрядка персонала (такой способ взаимодействия эффективен для снятия стресса) и повышение мотивированности для достижения коллективных целей.
Управленец может возразить: «Веревочный парк – просто спартакиада, где здесь тимбилдинг?»
Главное отличие маёвки от тимбилдинга – конкретная бизнес-цель (например, раскрыть потенциал участников или прокачать именно эту команду). А раз есть цель – существует и KPI. То есть в основе полезного «боулинга» всегда есть задача, которая упакована в игру. В этом отличие тимбилдинга от командной игры в волейбол на свежем воздухе.
Не любой коллектив – команда
Формировать команду целесообразно сегментированно, исходя из существующей проблемы и поставленных перед ней задач (цели должны быть SMART, то есть конкретными, измеримыми и достижимыми, с ограничением по времени).
Тимбилдинг эффективен для создания следующих команд: управленческой (линейные руководители, топ-менеджеры), рабочей (сотрудники отдела, смежных подразделений), метакоманды (все сотрудники компании).
Если обратиться к исследованиям, посвященным управлению и формированию команды, можно заметить, что коллектив превращается в команду не сразу.
На первом этапе происходит только знакомство членов команды (псевдокоманды).
Истинная команда формируется на втором этапе становления, в процессе которого отрабатывается навык принятия групповых решений, оттачивается эффективная коммуникация, способы решения конфликтов, сверяются ориентиры. Именно на этом этапе подключать тимбилдинг эффективнее всего.
На третьем этапе, предполагающем нормализацию отношений внутри команды, появляется ощущение общности. Это уже «мушкетеры»: «Один за всех и все – за одного».
На четвертом этапе «максимизации эффективности действий» налицо слаженность действий команды, направленных на достижение общей цели с минимальными затратами.
Принципы формирования команды
1. Ответственность перед командой. Каждый член коллектива понимает, что от результата его работы зависит достижение общей цели, и работает с максимальной отдачей.
2. Мотивация. Может быть как материальной (денежная компенсация, премия), так и нематериальной (диплом лучшего работника месяца, дополнительный день к отпуску).
3. Профессиональный рост. Визуализация прогресса, достижение промежуточных целей, поощрение развития членов команды.
4. Творческий подход. Креативность позволяет находить неожиданные способы решения проблем.
5. Результативность. Продуктивность команды – прямое следствие того, насколько хорошо «притерлись» ее участники.
Что важно помнить при организации тимбилдинга
Тимбилдинг – инструмент для решения задач. Это значит, что перед мероприятием следует определить его цель.
В рамках тимбилдинга можно отработать такие моменты, как командное принятие решений, распределение ролей в коллективе, варианты делегирования полномочий, выявление лидеров и аутсайдеров.
Например, для команды, которая находится на первом этапе (знакомство), целью может стать формирование доверия или развитие творческого подхода к работе. Для команд, находящихся на последующих стадиях, такими целями могут быть, например, формирование навыка командной работы, улучшение коммуникации между смежными отделами, выявление лидера в коллективе и пр.
На заметку
Случается, что корпоратив представляет собой бесцельный выезд на природу или экскурсию в другой город. Превратить маёвку в тимбилдинг поможет включение в обязательную программу различного рода активностей в зависимости от целей. Так, квесты и интеллектуальные игры мгновенно проявляют скрытые таланты и демонстрируют потенциал членов команды. Творческие задания помогут построить отношения внутри коллектива и сформировать эмоциональную сплоченность.
Пример командного сценария игры «Наш рабочий день»
Цель: раскрытие потенциала, развитие креативности.
Подготовьте вспомогательный материал: журналы с картинками, маркеры, ножницы, стикеры.
Озвучьте правила: уважительное отношение друг к другу, запрет оскорблений и высмеивания чужого мнения.
Участники тренинга должны создать общую работу-коллаж под названием «Наш рабочий день».
В ходе выполнения задания участники команды смогут продемонстрировать весь свой творческий потенциал, найти компромиссы, научиться договариваться.
Результат: сплоченная команда, повышение уровня доверия.
Организовывая тимбилдинг, нужно помнить о том, что это не «добровольно-принудительное мероприятие», и главная цель такого ивента – не измотать участников, а вернуться в офис «заряженными» и отдохнувшим. Для этого стоит позаботиться о еде, месте для отдыха, плане В на случай плохой погоды (если мероприятие оупен-эйр) и завершающем (расслабляющем) этапе после основной части тренинга.
Заметим, что не стоит ожидать от первого выезда на природу прорывных результатов. Командообразование – процесс, требующий терпения. Спонтанность здесь неуместна и повлечет только трату средств, но не результат.
Если же в компании работа по командообразованию ведется регулярно, тимбилдинг – отличный инструмент для формирования коллектива мечты.
Команда – основной ресурс бизнеса, и использовать его эффективно – одна из задач руководителя. Нужно научиться учитывать потенциал каждого работника, чтобы найти ко всем индивидуальный подход. А для того, чтобы выяснить, «кто есть кто», и существует тимбилдинг.
